ご利用ガイド
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オンラインショップでは、24時間いつでも商品のお申し込みを受け付けております。
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※会員登録は無料です。
◆はじめてご利用の方
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お客様番号が不明な場合は、
雪印メグミルクダイレクトお客様係へお問い合わせください。
ログイン時の電話認証について
セキュリティ強化のため、ログインおよびパスワード再設定時に電話認証画面が表示されます。ご登録の電話番号から案内に沿って電話認証を行ってください。
お支払い方法
お支払い方法は、【1】代金後払い、【2】宅配代引き、【3】クレジットカードの3種類からお選びいただけます。
【1】代金後払い
ご注文商品に同封の専用払込取扱票にて、7日以内に、郵便局・コンビニエンスストア、または対応するモバイル(スマートフォンなど)決済にてお支払いください。
- ・1回のご注文金額が3万円(税込)以上の場合、後払いはご利用いただけません。
- ・弊社規定により、お支払い方法の変更をお願いする場合があります。
- ・送金手数料は無料(弊社負担)です。
- ・一部のモバイル決済に対応しています。払込取扱票のバーコードをモバイル端末で読み取ることで決済いただけます。
- ・払込取扱票を紛失された場合は、雪印メグミルクダイレクトお客様係まで、再発行についてご相談ください。
【2】宅配代引き
商品お届け時に、現金にてお支払いください。
- ・商品代金のほか、手数料324円(税込)が別途かかります。
- ・1回のご注文金額が4,500円(税込)以上の場合、代引手数料は無料(弊社負担)となります。
- ・「ポスト便」でのお届けの場合は、宅配代引きをご利用いただけません。
【3】クレジットカード
下記のクレジットカード(JCB・UC・VISA・DC・MASTER・JACCS・AMEX・MUFG・楽天カード)をご利用いただけます。
- ・ご注文者ご本人名義のカードでお申し込みください。
- ・当サイトでのご注文は、1回払いのみとなります。
- ・各カード会社のご利用明細に記載される「ご利用店名」は「雪印メグミルクダイレクト」となります。
- ・ブラウザのセキュリティ設定やセキュリティソフトの設定によっては、クレジットカード決済をご利用いただけない場合があります。設定を変更しても改善しない場合は、カード会社へお問い合わせください。
3Dセキュアについて
クレジットカード決済の安全性向上のため、3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しています。決済時に、カード発行会社の認証画面(例:ワンタイムパスワード入力)が表示される場合があります。
- ・認証に関するエラーが発生した場合は、カード発行会社窓口へお問い合わせください。
- ・3Dセキュア非対応のクレジットカードは、ご利用いただけない場合があります。事前の登録・設定については発行会社の案内をご確認ください。
消費税
当サイトで取り扱う商品は、すべて軽減税率対象です。表示価格には消費税が含まれています。
お届け先
お届け先は【1】ご注文者様の住所、【2】別の住所の2種類からお選びいただけます。商品のお届け先は日本国内に限ります。
【2】別の住所にお届けする場合は、お支払い方法により、同封する「お届け商品のご案内(お支払い明細)」の記載内容が異なりますのでご注意ください。
宅配代引き
金額やポイントが記載された「お届け商品のご案内(お支払い明細)」を商品に同封いたします。
クレジットカード・代金後払い
金額やポイントの記載がない「お届け商品のご案内(お支払い明細)」を商品に同封いたします。
「代金後払い」を選択された場合の「振込用紙」は、ご登録住所へ別送いたします。
贈り物として別の住所へお届けする場合
お支払い方法は「クレジットカード」または「代金後払い」を選択してください。
- ・金額が記載された商品のご紹介チラシ・パンフレットなどを同封する場合があります。チラシ類の同封を希望されない場合は、出荷準備に入る前に雪印メグミルクダイレクトお客様係へご連絡ください。進行状況により対応できない場合があります。
- ・ご注文確定後のお届け先変更はできません。ご注文前に住所のご確認をお願いいたします。
- ・のし・ラッピングなどの対応はしておりません。
配送・送料
【宅配便(日本郵便:ゆうパック)】または、【ポスト便(日本郵便:ゆうパケット)】でのお届けとなります。
1回のご注文金額が3,000円(税込)以上の場合は、送料無料(弊社負担)でお届けします。3,000円(税込)未満の場合は、送料350円(税込)を申し受けます。
・「ポスト便」でお届けの場合は、ご注文金額にかかわらず送料無料です。
「ポスト便」について
対象商品(袋タイプ)をご自宅のポストへ投函します(最大2~3袋まで対応)。商品の組み合わせにより、「宅配便」でのお届けとなる場合があります。
- ・お届け日の時間帯はご指定いただけません。(お届け予定日は目安で、実際のお届けは1~3日前後いたします。)
- ・宅配代引きはご利用いただけません。
お届けについて
ご注文受付後、島しょ部を除き、通常
3~7日前後でお届けします。
- ・お届け時期は、地域や天候・交通状況、発送事情により前後する場合があります。
- ・ご注文時には、最短でお届けできる日付を初期値として表示しています。
- ・お届け希望日は、初期値より前の日付はご指定いただけません。最大40日後までご指定いただけます。
- ・「ポスト便」でお届けの場合、お届け希望日は目安となり、実際のお届けは1~3日前後します。
- ・「定期コース」をご利用の方は、商品同封の「お届け商品のご案内」またはマイページの「次回お届け予定日」をご確認ください。
お届け時間帯指定
宅配便の配送時間は、下記の中からご希望の時間帯をご指定いただけます。
・「ポスト便」でお届けの場合、時間帯指定はできません。
配送状況確認
当サイトでご注文いただいたお客様には、「商品発送完了のお知らせ」をご登録のメールアドレス宛に送信しています。発送完了後、「マイページ」の「ご注文詳細」画面にお荷物お問い合わせ番号が表示されますので、配送会社のサイトで配送状況をご確認ください。
- ・ご注文確定後の「お届け先」および「お届け日時」の変更はできません。
再配達について
お届け時にご不在の場合、「ご不在連絡票」が投函されます。お客様からのご依頼がない限り、再配達は行われず、配送会社で最大7日間保管されます。
- ・お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、「ご不在連絡票」の有無をご確認のうえ、配送会社へ再配達のご依頼をお願いします。
定期コース
お届け間隔
ご注文数に応じて、30日・60日・90日のいずれかからお選びいただけます。
- ・お届け間隔は、生活リズムや消費ペースに合わせて、後から変更可能です。
お届け日
「毎月○日」や「第□△曜日(例:第3月曜日)」のご指定も承ります。
- ・日にち・曜日指定は、雪印メグミルクダイレクトお客様係へのお電話でのみ承ります。
- ・「ポスト便」でお届けする場合、サービスの特性上、お届けが1~3日前後する場合があります。
変更
「
マイページ」の「
」から、該当の「定期の詳細・内容変更」を選択すると、「お届け予定日」「お支払い方法」「お届け先」「ご注文数量」「お届け間隔」の変更が可能です。
- ・1つの定期コースに対して、ポイントのご利用とご登録内容(お支払い方法・お届け先・ご注文数量・お届け間隔)の変更を同時に行うことはできません。いずれかの手続きを行った後、該当定期コースの出荷が完了するまでお待ちください。
- ※お急ぎの場合は、「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。
ご注文内容の変更は、次回お届け予定日の10日前まで可能です。
解約
「定期コース」の解約をご希望の場合は、商品に同封の「お届け商品のご案内(お支払い明細)」に記載の次回お届け予定日の10日前までに、
雪印メグミルクダイレクトお客様係へお電話でご連絡ください。
- ・期日を過ぎてのご連絡の場合は、次回お届け分のお受け取りをお願いする場合があります。
- ・マイページやお問い合わせフォームからは、定期コースの解約(ご注文数量をゼロにすること)はできません。必ずお電話でお手続きください。
返品
雪印メグミルクダイレクトの商品は食品のため、お客様のご都合による返品はお受けできません。万一、不良品や破損品などがございましたら、
雪印メグミルクダイレクトお客様係へお電話ください。
お問い合わせ
ご注文内容は「
マイページ」でご確認いただけます。変更やキャンセルは、雪印メグミルクダイレクトお客様係へお電話ください。
- ・お届け商品の出荷準備に入りますと、変更やキャンセルはお受けできません。
商品に関するお問い合わせ
商品についてご不明な点は、「よくあるご質問」をご覧下さい。必要な情報が見つからない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
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雪印メグミルクダイレクトは、商品の安全性・品質を徹底管理のうえ、お客様へ直接お届けしています。品質管理を保証できないため、商品の転売は一切禁止とさせていただきます。
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